消费者提问：抛光砖铺贴时完好，使用一段时间表面出现裂纹是何原因？
瓷砖厂家答：抛光砖经过高温煅烧，达到瓷化，正确使用一般不会破裂。铺贴水泥标号过高或用纯水泥，强度过高，水泥硬化是伴随体积过剧变化或抛光砖未留膨胀缝，往往裂纹出现一定的规律性和方向性。
消费者提问：抛光砖为什么要干铺？
瓷砖厂家答：墙砖吸水率大，要吸收水泥浆中的水份，因此湿铺。抛光砖吸水率小，吸收水泥砂浆的水份极少，干铺不会影响水泥的硬化。另外，干铺水泥砂浆流动性小，可保证施工方便，保持现场干净，防止抛光砖“空鼓”。
消费者提问：沟缝胶用在何种砖的铺贴上？有什么优劣效果？
瓷砖厂家答：沟缝胶一般用在特殊场合的瓷砖接缝中，如浴室、游泳池等潮湿环境中，另外瓷砖与其他材质如铝合金、大理石接合，也可用沟缝胶。沟缝胶具有多种色彩、不开裂、耐水性好，无毒、无味，但因其是有机高分子复合材料，耐久性差，时间长了会老化、变色，影响美观。
消费者提问：面砖与腰线不一样大，铺贴时该怎么办？
瓷砖厂家答：先铺贴尺寸相差不大的瓷砖，尽量把尺寸相差大的调整到需加工地带或在预留缝中消除。另外，为了突出腰线的装饰效果，腰线与面砖错开铺贴，用“工”字缝更能体现其独特效果。
消费者提问：为什么哑光砖铺贴后，有的表面会泛白？
瓷砖厂家答：施工时由于水泥砂浆搅拌不均，渗出溶于水的碱分（游离碱等）通过裂纹或砖缝在砖面浓缩结晶，产生白碱现象。
消费者提问：抛光砖铺于外墙时为何选择干挂多？
瓷砖厂家答：主要是安全考虑。抛光砖吸水率低，背面光滑，用水泥沙浆不易粘牢；另外抛光砖自重大，容易跌落。
消费者提问：铺贴墙砖为什么有时会很快脱落？
瓷砖厂家答：在铺贴墙砖时用水泥砂浆做粘接剂，墙砖吸水率大，如果预先没有经过水的浸泡，铺贴后多孔的陶质砖则要吸收水泥砂浆里的水分。水泥在固化过程中需要大量水分，由于失水变得没有粘接力，没有强度，砖连带水泥砂浆一起从墙上脱落。
消费者提问：为什么铺贴好的地砖过一段时间后有时会“隆起”？
瓷砖厂家答：这是由铺贴所用粘接剂配比不当产生收缩而造成的。经过烧成后的地砖尺寸和固化的地面尺寸不会产生太大的变化，但二者之间的粘接剂配比不当则会产生较大的体积变化，致使地砖脱离地面隆起。另外，铺贴时砖与砖之间缝隙过小，无法消除自然膨胀也会造成隆起。
消费者提问：铺贴墙地砖时为什么要留缝？
瓷砖厂家答：一方面消除产品尺寸偏差带来的影响，另一方面避免因热胀冷缩，造成产品间互相挤压而形成的鼓起或剥离。国外的铺贴规范中，是规定必须留2 mm的灰缝。
消费者提问：铺贴墙地砖一般留缝多少？
瓷砖厂家答：抛光砖一般3mm左右，瓷片2—5mm，仿古砖5—8mm。
消费者提问：产品铺贴后花纹效果不理想是何原因？
瓷砖厂家答：大部分产品有一定的图案和方向性，按产品图案特征或背面商标图案统一方向铺贴，可获得满意的铺贴效果。
消费者提问：铺贴瓷砖时用纯水泥行吗？
瓷砖厂家答：为了防止水泥收缩过大造成较大的拉应力拉裂瓷砖，宜用低标号水泥325或以下，1：3的水泥砂浆铺贴瓷砖。
消费者提问：铺贴后没有及时擦掉砖面粘附的水泥浆，如何清洗？
瓷砖厂家答：一般可用1：10的稀盐酸或稀草酸溶液清洗。
消费者提问：抛光砖铺贴完成后，工人为了避免其它项目施工时损伤砖面，能够就地用包装箱遮盖砖面？
瓷砖厂家答：包装箱遇水溶解腐烂，脱色渗进砖里面，很难清洗除污，最好的方法是用编织袋等不易脱色的物品进行遮盖保护。
消费者提问：铺贴后的抛光砖为何存在色差？
瓷砖厂家答：
（1）铺贴后不同位置可能所处光线条件不同，引起视觉上的色差；
（2）施工时未看包装箱上的色号，不同批次、不同色号的砖铺在一起；
（3）产品出厂分级时混色，将不同色号的砖混在一起，或分级人员专业水平低分不清。
消费者提问：墙砖横铺好呢？还是竖铺好？
瓷砖厂家答：墙砖横铺、竖铺主要取决于空间大小、结构。如果卫生间、厨房面积小，但内空高，可采用横铺以从视觉上拉大空间面积，缩小内空；如果卫生间、厨房矮小则竖铺可达到弥补视觉缺陷的效果。另一方面，横铺、竖铺还取决于个人的喜好。
消费者提问：铺贴瓷片时为何缝越铺越对不上？
瓷砖厂家答：
（1）用不同工作尺寸的产品铺同一平面，特别是不同的产品搭配时工作尺寸不一致；
（2）没有拉线铺贴，并且没有预留砖缝，或没有在预留砖缝中及时调整，造成累积偏差；
（3）没有按花纹图案方向统一铺贴。
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