别人的教训，就是我们宝贵的经验，特别是对那些第一次装修的业主来说尤为重要，这一期，我们有针对性的将市民向我们反映的购买瓷砖中遇到的问题整理出来，给大家做一个参考；
瓷砖质量不好 服务搪塞推脱
瓷砖质量出问题，推脱一个月未解决
市民梅女士在市区一建材市场内的某瓷砖专营店购买了价值3200元的瓷砖用于装修，买的时候，该店的导购一再保证：质量、服务你放心，我们做瓷砖做了快十年了，口碑一直很好的；哪知道刚开始铺设，梅女士突然发现部分瓷砖有开裂、崩瓷以及起泡的现象，并且数量还不在少数；梅女士和商家联系，可是该瓷砖商家的态度却让梅女士很是气愤，因为从该瓷砖品牌的售后人员了解情况一直到现在，近1个多月的时间里还没有给消费者一个明确的答复；
“刚刚铺设就发现这么多问题，剩下的瓷砖质量实在让人难以放心，我们要求商家全额退款并承担相应赔偿责任，但是去这家瓷砖店里很多次了，连负责人都没见到，像他们这样的态度实在让人难以接受；”
二十几块的差价 质量完全不一样
边缘残缺、表面针眼、起皮、破损 能出的毛病几乎都有了
上月，本报办公室来了一位大姐，拿着刚在一陶瓷店购买的瓷砖向本报记者投诉，称该陶瓷店销售给她的瓷砖存在质量问题，给她造成了重大损失，请求我们为她讨回一个说法；原来，前不久她在某陶瓷店购买了22件（单价141元）瓷砖用于装修房屋，为了减少投入，于是6月28日来到该店，在店主的推荐下，她又购买了43件单价为114元的瓷砖，并声称该瓷砖与单价为141元的瓷砖差不多，只是品质、色差等稍差一点，不存在质量问题；运回家铺贴一段时间后，发现这批瓷砖存在很多质量问题，如边缘残缺、表面针眼、起皮、破损等，于是找到商家要求给予赔偿，商家只是愿意补偿少量经济损失，无奈之下该女士只能向媒体进行投诉；
实货和样板砖长得太不像
颜色有差距 质量更是天差地别
瓷砖已送货上门，次日打开才发现这批货的颜色和瓷砖样板的颜色不一样，基本上是货不对版，市民武先生向商家提出退货要求，商家却解释说“这是正常的”；
近日，市民武先生和我们联系称，他怀疑自己买到了劣质瓷砖；上个月，他在某建材市场的一家陶瓷销售店看上了一种白底偏红，带着红色纹路的瓷砖，立即就下了订单；当天傍晚，商家将这批瓷砖送到他家，可因为当时光线太暗，他没看出这批瓷砖有什么问题；
次日早上他再打开瓷砖包装，发现这批瓷砖颜色比样板的淡，底色基本呈白色看不出红色的影子；武先生觉得这批瓷砖根本不是他订的那个型号的瓷砖，于是向商家提出换货要求，可是商家却说“这批瓷砖就是他要的那个型号，只是比样板的颜色有一点走差，是“正常的”；但武先生表示：“后来发现不仅仅只是颜色的问题，这些瓷砖的厚薄度都不一样，有些瓷砖的边边根本就不直，弯弯的，这样高低不一、弯弯曲曲的瓷砖根本就不能铺设；”
新房刚装好，优质瓷砖变“麻脸”
为了这批怎么也洗不干净的材料，娄先生操碎了心
提起瓷砖，人们就会想到它表面光滑，容易清洗；然而，前不久，娄先生却买到一种洗不干净的“优质”瓷砖；娄先生在城南新购置了一套房子，为了把新家装修得好一些，他特地花了近1.7万元在一家建材商店购买了一批优质瓷砖，每块售价270元；装修完工后，娄先生却发现，这种所谓的优质瓷砖非常难“伺候”，一旦滴上生活污渍，怎么擦都擦不掉；
新家的地面慢慢“变色”了，娄先生找到经销商要求赔偿；该瓷砖厂家却表示污渍不严重、不影响使用，不愿意赔偿，但允许给娄先生家的地面做一次免费护理；对此，双方协商不下，尚未找到解决办法；瓷砖之家－专业提供瓷砖，陶瓷，瓷砖信息，瓷砖资讯和瓷砖新闻的专业瓷砖网站，瓷砖O2O线上线下相结合的瓷砖网上购物商城，敬请登陆瓷砖之家http://cizhuan.jc68.com/
