陶瓷商企动态
罗德为客户解决售后难题
2016-06-30  浏览:395
在2015年5月,中国石化青岛炼油化工机动工程部负责人打来电话,问我方是否可以维护现场用苯乙烯单元的进口凸轮转子泵,当接到这个电话时我感到有些莫名其妙,委婉的说为何进口的凸轮泵坏了,要我厂进行维修工作?有一点大家可能不知道,我方于2014年提供了两台脱硫脱硝工况用的渣浆泵,并且从前期的安装调试、开车试机,罗德公司都派售后人员进行细心的安装指导工作,可能出于这一点原因,在进口凸轮泵坏的时候才找到了我。

从负责人口中得知,之前他联系过进口凸轮泵厂家,然后在被告知超出质量保证期后需要按照每天220美元收费,并且售后人员来之后,不能立刻排除原因,有可能返回国外工厂进行维修。鉴于维修周期和维护费用的原因,才给我方打来电话。

我方得知后,立马和工厂联系,给现场要过来泵的故障图片,分析原因之后,答应对方20天内把维修好的泵运输到买方使用现场。



相关建材词条解释:

凸轮

tū lún凸轮机构一般是由凸轮,从动件和机架三个构件组成的高副机构。凸轮通常作连续等速转动,从动件根据使用要求设计使它获得一定规律的运动.凸轮机构能实现复杂的运动要求,广泛用于各种自动化和半自动化机械装置中。凸轮机构通常由两部份动件组成,即凸轮与从动子(follower),两者均固定于座架上。凸轮装置是相当多变化的,故几乎所有任意动作均可经由此一机构产生。凸轮可以定义为一个具有曲面或曲槽之机件,利用其摆动或回转,可以使另一组件—从动子提供预先设定的运动。从动子之路径大部限制在一个滑槽内,以获得往覆运动。在其回复的行程中,有时依靠其本身之重量,但有些机构为获得确切的动作,常以弹簧作为回复之力,有些则利用导槽,使其在特定的路径上运动。

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